חברת תקשוב זכתה במכרז להפעלת מרכז המידע הטלפוני של בתי המשפט

חודש וחצי לאחר הודעת הנהלת בתי המשפט כי הוחלט לסגור את מרכז המידע הטלפוני של בתי המשפט בשל "החמרה בתפקודו", הודיעה היום מערכת בתי המשפט כי נמצא זוכה במכרז להפעלת מרכז המידע. הזוכה במכרז היא חברת תקשוב - חברת ה-Call Center מובילה המעסיקה 3500 עובדים. המרכז צפוי לטפל ב-200 אלף שיחות בחודש. וכי הוא יתחיל את פעילותו ב-7.11.2010. המכרז להפעלת מרכז המידע פורסם במאי באמצעות חברה למיקור חוץ. בחודש יוני פירסמה הנהלת בתי המשפט הודעה לפיה היא מודה כי מרכז המידע הטלפוני שפעל באמצעות מיקור חוץ כשל. "בשנה האחרונה נסתבר לנו כי רמת השירות נפגעה, ובחודשים האחרונים אף חלה החמרה בתפקוד מרכז המידע, מה שהביא לתלונות רבות מצד עורכי...